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一晚千元以上的星空帳篷斷水?dāng)嚯姟⒋矄握硖自〗砣疾粨Q，號(hào)稱輕奢的民宿實(shí)際墻面開(kāi)裂……前段時(shí)間，一個(gè)主題為“網(wǎng)紅民宿亂象測(cè)評(píng)”的視頻揭開(kāi)民宿行業(yè)種種亂象，引起不少人的共鳴。有人評(píng)價(jià)“就本人親身體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上吹上天的民宿十有八九不靠譜”，有人留言“比起民宿，我更愿意相信酒店”。
視頻揭開(kāi)了民宿亂象的冰山一角，共鳴則體現(xiàn)出公眾對(duì)民宿亂象“苦之久矣”。過(guò)去，精品民宿是人們擁抱詩(shī)和遠(yuǎn)方的一個(gè)重要載體。憑借更具韻味的設(shè)計(jì)，更多可感可觸的文化體驗(yàn)，以定制化、個(gè)性化見(jiàn)稱的精品民宿在和傳統(tǒng)酒店的PK中脫穎而出，成為不少游客的心頭好。以國(guó)內(nèi)最著名的民宿發(fā)源地和聚集地浙江莫干山為例，這里的民宿有些飽含田園氣息，有些懷揣歐式腔調(diào)，有些主打親子度假，有些鐘愛(ài)設(shè)計(jì)美學(xué)，有些強(qiáng)調(diào)靜心修身。雖日出不窮，但并不“千宿一景”；雖已擁有好看的“皮囊”,但更注重有趣的“靈魂”，使得莫干山的許多精品民宿迅速“出圈”，吸引力和號(hào)召力甚至超越了景區(qū)本身。
但隨著民宿站上風(fēng)口浪尖，爭(zhēng)議不斷涌來(lái)。如同任何一個(gè)野蠻生長(zhǎng)的行業(yè)一定伴隨著種種亂象一樣，民宿也不例外。中國(guó)旅游與民宿發(fā)展協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2020年國(guó)內(nèi)民宿房源總量突破300萬(wàn)套，與2019年相比，總量增長(zhǎng)率達(dá)25%，其中，鄉(xiāng)村民宿房源總量達(dá)38萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)高達(dá)90%。數(shù)量快速增長(zhǎng)、標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管相對(duì)缺失，導(dǎo)致民宿品質(zhì)良莠不齊。即使是許多標(biāo)榜精品的民宿，同樣問(wèn)題多多。一些所謂的精品民宿，動(dòng)輒價(jià)格上千元，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)當(dāng)?shù)氐闹逍羌?jí)酒店價(jià)格，訂購(gòu)平臺(tái)上展示的照片看上去很美很有格調(diào)，實(shí)際卻相去甚遠(yuǎn)，不論硬件還是軟裝都極其粗糙廉價(jià)，照片成“照騙”。“皮囊”就讓游客大失所望，而想象中的讓游客能享受到當(dāng)?shù)孛朗场Ⅲw會(huì)到當(dāng)?shù)厣睢⒏惺艿疆?dāng)?shù)匚幕姆?wù)“靈魂”更是壓根兒不存在。
試想，當(dāng)游客花了高價(jià)錢訂好房間，滿心歡喜地期待這間民宿成為自己這趟旅行的亮點(diǎn)，等真正走進(jìn)民宿，卻發(fā)現(xiàn)原來(lái)一切都只是“看上去很美”，實(shí)際的情況卻是“敗絮其中”。亮點(diǎn)成槽點(diǎn)，心情有多失落可想而知，這一趟旅行必然是不會(huì)開(kāi)心了。帶著這樣的心情看當(dāng)?shù)氐木吧倜赖木吧紩?huì)蒙上一層灰。就這樣，一個(gè)“表里不一”的“精品”民宿，讓目的地的口碑大打折扣。
有網(wǎng)友說(shuō)的好：在這個(gè)時(shí)代，還想著“反正不要回頭客，能騙一個(gè)是一個(gè)”的，無(wú)疑是在作死。確實(shí)，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)盛行的時(shí)代，負(fù)面信息經(jīng)曝光后一旦引起人們的共鳴，就會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)被迅速傳播和放大，不良口碑的反噬效果難以估量。民宿主萬(wàn)萬(wàn)不能認(rèn)為“照騙”嘛，先把游客騙來(lái)再說(shuō)；有關(guān)部門的監(jiān)管“顯微鏡”也萬(wàn)萬(wàn)不能缺位。須知，旅游市場(chǎng)從來(lái)都是游客用腳投票的市場(chǎng)，民宿及旅游行業(yè)想要長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，必須擯棄“一錘子買賣”的思維。唯有良好的口碑，才能贏得更多游客，才能讓市場(chǎng)真正繁榮。
告別野蠻生長(zhǎng)的打開(kāi)方式，擁有良好的口碑，需要有關(guān)部門對(duì)民宿的衛(wèi)生消毒、消防措施等基本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)管，需要民宿主用本土化的思維更多地聚焦內(nèi)核，扎根原本的鄉(xiāng)土根基，從分享生活態(tài)度的角度更多地關(guān)注游客的情感、文化共鳴和體驗(yàn)感、滿意度，提供與價(jià)格對(duì)等的服務(wù)，更好地滿足游客對(duì)品質(zhì)旅游、品質(zhì)生活的需要，別讓民宿只是“看上去很美”，而要讓民宿成為游客行走途中可以安放身心的另一個(gè)家。
唯此，民宿才能在大浪淘沙的過(guò)程中生存下來(lái)，民宿行業(yè)才能對(duì)旅游市場(chǎng)產(chǎn)生正向激勵(lì)，旅游市場(chǎng)才能真的很“美”。
